Open Dental остава вашата система за управление на практиката и вашата медицинска документация. СМС-съобщенията се обработват в нашата пощенска кутия. За двупосочна комуникация създаваме записи в „Comm Log“ за съобщенията, описани на тази страница, чрез API на Open Dental. Отделно от това, когато пациент потвърди напомняне чрез СМС, задаваме статуса „Потвърдено“ на назначението и добавяме бележка за потвърждение. Страницата с напомнянията за срещи обхваща всичко това. Ние не поддържаме втора система за управление на пациентите и вие не се налага да мигрирате нищо. Ако вече използвате интегрираната функция за изпращане на текстови съобщения на Open Dental, можете да продължите да я използвате, докато сравнявате двете системи.
Ние ви предоставяме клиентски ключ. В Open Dental активирайте API (Настройки > Разширени настройки > API), въведете ключа чрез бутона „Добави ключ“ и се уверете, че eConnector работи на вашия сървър. eConnector е услугата, която обслужва API на Open Dental, а останалите ни функции за Open Dental използват същата връзка. На работните станции не се инсталира нищо и не се изискват данни за достъп до база данни, VPN или пренасочване на портове.
Персоналът изпраща SMS-и и имейли от раздела „Съобщения“, а отговорите на пациентите се появяват в същия разговор. Съобщенията, които вашият персонал въвежда, се изпращат точно така, както са написани. Автоматичните напомняния могат да се изпращат на предпочитания от пациента език. Функцията за изпращане на SMS-и работи по един и същ начин във всяка система за управление на стоматологична практика. Единствено синхронизирането на „Comm Log“ в следващата стъпка е специфично за Open Dental.
Да предположим, че член на персонала изпраща ново съобщение или имейл чрез формуляра за изпращане в раздела „Съобщения“ или чрез Patient 360 до пациент, свързан с карта в Open Dental. Създаваме запис в комуникационния дневник с настроен режим „Текст“ или „Имейл“, маркиран като „Изпратено“. Когато пациентът отговори чрез текстово съобщение, създаваме запис в комуникационния дневник „Получено текстово съобщение“. Отговорите, които служителите въвеждат в съществуваща нишка на разговор в папката „Входящи“, все още не се копират в „Comm Log“. Записът за текстово съобщение показва съобщението, името на служителя, който го е изпратил, и само последните четири цифри от телефонния номер на пациента. Записът за имейл показва имейл адреса на получателя, темата и копие на текста на съобщението в обикновен текст. Той използва типа „Разнообразни“ от регистъра за комуникации на вашия кабинет, така че се появява в „Регистър за комуникации“ на модула „Акаунт“ заедно с останалите ви записи, както и в бележките за напредъка в картона, ако изгледът на картона е настроен да показва комуникациите.
Никога не копираме автоматичните напомняния за срещи в „Comm Log“, тъй като стотиците SMS-и с напомняния биха заглушили истинските разговори. Входящо обаждане от AI-рецепционист се записва като кратък телефонен запис в „Comm Log“ с обобщение и резултат. Пълният препис и записът остават в нашия контролен панел. Изходящите обаждания от ИИ не се записват в „Comm Log“. Ако предпочитате съобщенията изобщо да не се появяват в Open Dental, превключвателят на ниво кабинет спира цялото огледално отразяване, а изпращането на съобщения продължава да функционира.
Ако Open Dental вече е свързан за друга функция, синхронизирането на картоните е активирано по подразбиране и не е необходимо да настройвате нищо. Ако все още не е свързан, настройката се извършва в три стъпки и отнема около пет минути. Първо, вземете ключа от нашия дашборд. Второ, в Open Dental проверете в Service Manager дали eConnector работи, след което активирайте API и добавете ключа. Трето, кликнете върху „Свържи“ и ние ще тестваме ключа спрямо вашия Open Dental. Съобщенията се записват с типа „Misc commlog“ на вашия кабинет, така че не е необходимо да създавате нова дефиниция. Има три ограничения, за които трябва да знаете. Първо, съобщение се синхронизира само когато пациентът е свързан с карта в Open Dental, тъй като Open Dental архивира съобщението в картата на пациента. Съобщение, изпратено на номер, който не можем да свържем с карта, остава само в папката „Входящи“. Когато членове на едно семейство споделят един и същ телефонен номер, отговорът се записва в досието, което съпоставим с този номер, което може да не е досието на члена на семейството, към когото е било изпратено първоначалното съобщение. Второ, копират се само новите съобщения, които персоналът изпраща от формуляра за изпращане в раздела „Съобщения“ или от „Patient 360“. Отговорите, въведени в съществуваща нишка на разговор в папката „Входящи“, все още не се копират. Трето, изпращаме копието веднъж – когато съобщението бъде изпратено или когато постъпи отговор. Ако вашият eConnector е офлайн в този момент, това съобщение никога не достига до „Comm Log“, въпреки че разговорът все още се намира в папката „Входящи“.
За някои пациенти, свързани с досие в Open Dental, това е възможно. Нов текст, изпратен от член на персонала чрез формуляра за изпращане в раздела „Съобщения“ или чрез Patient 360, се превръща в запис в „Регистър на комуникациите“ с режим „Текст“, маркиран като „Изпратен“. Всеки текстов отговор от пациента се превръща в запис „Получен“. Отговорите, които персоналът въвежда в съществуваща нишка на разговор в папката „Входящи“, все още не се копират. Новите имейли от персонала, изпратени по същия начин, се регистрират като „Имейл“. Записите използват типа „Различни“ от комуникационния дневник на вашия кабинет, така че се появяват в „Комуникационен дневник“ на модула „Акаунт“ до бележките, които вашият екип вече пише, както и в бележките за напредъка в досието, ако вашият „Изглед на досието“ е настроен да показва комуникациите.
Функцията за интегрирано изпращане на SMS-и е вградена в Open Dental, а изпратените чрез нея съобщения вече са част от медицинската карта. Това е достатъчно за много кабинети и ако ви устройва, няма причина да сменяте софтуера само заради изпращането на SMS-и. Кабинетите избират нашата система, когато искат да имат на едно място SMS-и, имейли, отзиви и напомняния, както и обобщения на разговорите от AI Receptionist, ако разполагат с тази функция. Нашата пощенска кутия работи в уеб браузър, така че персоналът може да я използва от всеки компютър, а новите съобщения на персонала и отговорите на пациентите все пак се записват в Comm Log. Ако ни сравнявате с инструмент на трета страна, като например Weave, попитайте дали разговорите от него се записват в Comm Log на Open Dental и по какъв начин.
Не, и това е умишлено. СМС-напомнянията се изпращат на всеки пациент от графика, а ако се регистрира всяко едно от тях, това би изместило истинските разговори от екрана. Новите съобщения, които персоналът изпраща от формуляра за изпращане в раздела „Съобщения“ или от Patient 360, се отразяват, както и всеки SMS, изпратен от пациент, включително отговорите на напомнянията, като например „C“ за потвърждение. Самите напомняния не се отразяват. Когато пациент потвърди напомняне чрез SMS, ние записваме това потвърждение в статуса „Потвърдено“ на срещата в Open Dental. На страницата с напомняния за срещи е обяснено как работи това.
Подписваме споразумение за бизнес партньорство (BAA) за всеки план. Личната здравна информация (PHI) се криптира на ниво поле, когато е в покой, и се съхранява отделно за всяка практика. В лога за комуникации, който записваме в Open Dental, се показват само последните четири цифри от телефонния номер на пациента. Можете да деактивирате API ключа от самата програма Open Dental по всяко време. Както при всеки инструмент за изпращане на текстови съобщения, вашият кабинет все пак решава какво трябва и какво не трябва да включват служителите в текстовите съобщения.
Да. Всеки офис разполага със собствен превключвател за изключване на синхронизацията на диаграмите. Когато той е изключен, изпращането на текстови съобщения и имейли продължава да функционира в папката „Входящи“ точно както преди, а в лога на Open Dental Comm не се записва нищо. Обърнете се към отдела за поддръжка и ние ще го изключим за вас.
Не в момента. Новите имейли, които персоналът изпраща чрез формуляра за изпращане или чрез Patient 360, се записват като „Email commlogs“, но входящите отговори се записват само като текстови съобщения. Имейл-отговорът на пациента остава в нишката на входящата поща и не се копира в „Comm Log“.
Да. Двупосочната комуникация чрез SMS и имейл функционира по един и същ начин във всяка система за управление на стоматологична практика, която поддържаме. Единствено огледалното копиране на комуникационния дневник, описано тук, е специфично за Open Dental. Към момента не записваме комуникационни дневници в други системи.
Съобщението все пак се изпраща, а разговорът остава в папката „Входящи“. Опитваме се да копираме Comm Log веднъж, когато съобщението бъде изпратено или получено. Ако в този момент не можем да се свържем с eConnector, това съобщение не се записва в Open Dental и не правим повторен опит по-късно. Таблото показва кога eConnector е отговорил за последен път, така че можете да видите кога връзката е била прекъсната.
Двупосочният обмен на текстови съобщения е част от пакета „Reviews & Messaging“ на цена 199,99 долара на месец. Кабинетите, ползващи Open Dental, получават синхронизиране на пациентските досиета с Comm Log без допълнителна такса. За обобщенията на разговорите от AI Receptionist е необходим планът „AI Receptionist“ (499,99 $/месец) или „Practice Autopilot“ (999,99 $/месец), който включва тази функция. Планът „AI Receptionist“ не включва изпращане на текстови съобщения, така че кабинет, който желае както текстови съобщения, така и обобщения на разговорите, се нуждае и от пакета „Reviews & Messaging“ или от „Practice Autopilot“. Всеки план е с месечна абонаментна такса, започва с 14-дневен пробен период и включва споразумение за поверителност (BAA).
Ако екипът ви изпраща съобщения на пациенти и искате тези разговори да се съхраняват в досието на Open Dental, а не само в друго приложение, тази функция покрива по-голямата част от нуждите ви. Новите съобщения и имейли, които персоналът изпраща чрез формуляра за изпращане или чрез Patient 360, се записват в „Comm Log“ като записи „Текст“ или „Имейл“, както и отговорите на пациентите чрез съобщения. С AI Receptionist обобщенията на входящите обаждания се записват като телефонни записи. Нарочно изключваме напомнянията, а всеки кабинет може да деактивира синхронизацията. Има ограничения. Съобщенията се синхронизират само за пациенти, свързани с дадена карта. Отговорите, въведени в съществуваща нишка в пощенската кутия, все още не се копират. Отговорите на пациентите по имейл не се записват. Съобщение, изпратено докато eConnector е изключен, не се копира по-късно. Ако интегрираната функция за текстови съобщения на Open Dental вече отговаря на вашите нужди, това е разумен избор. Тази функция е предназначена за кабинети, които искат съобщения, обаждания и отзиви на едно място и все пак желаят да има запис в медицинската карта.
Open Dental е търговска марка на Open Dental Software, Inc. Intake.Dental е независим продукт и не е свързан с, одобрен от или спонсориран от Open Dental Software, Inc. Weave е търговска марка на съответния ѝ собственик.
Вашият екип изпраща SMS-и и имейли на пациентите от една пощенска кутия. Ако даден пациент е свързан с неговата карта в Open Dental, ние копираме два вида съобщения в „Comm Log“ (Регистър на комуникациите) на този пациент: всеки нов SMS или имейл, изпратен от член на екипа чрез раздела „Messaging“ (Съобщения) или от „Patient 360“, както и всеки SMS-отговор, който пациентът изпраща в отговор. Всяко едно от тях се запазва като запис „СМС“ или „Имейл“, маркиран като „Изпратено“ или „Получено“. Отговорите, въведени в съществуваща нишка на разговор в пощенската кутия, все още не се копират. Записите се показват в „Communications Log“ (Регистър за комуникации) на модула „Account“ (Акаунт) като всеки друг запис, а също и в бележките за напредъка в досието, ако вашият „Chart View“ (Изглед на досието) е настроен да показва комуникациите. Обобщенията на входящите обаждания към AI рецепциониста се записват като записи „Phone“ (Телефон). Умишлено изключваме автоматичните напомняния, за да остане досието четливо, а всеки кабинет може да деактивира синхронизацията.
20-минутна демонстрация с използване на Вашия график и Вашите процедурни кодове. Без преминаване, без миграция, без подмяна.
