Open Dental остава вашата система за управление на практиката и графика ви. Това е добавка, която чете вашите срещи и изпраща потвърждения обратно чрез документирания API на Open Dental. Не е заместител и не представлява миграция.
Свързвате се чрез API ключ, който ние ви издаваме и който вие въвеждате в Open Dental. API-то се обслужва от вашия собствен сървър чрез eConnector – същата услуга, която управлява eServices на Open Dental. Новите и променените срещи се прехвърлят на всеки 15 минути, а напомнянията се генерират въз основа на този синхронизиран график. На вашите работни станции не се инсталира нищо.
Всеки пациент получава SMS в деня преди посещението, както и имейл, ако активирате канала за имейли. SMS-ът се изпраща в 9:00 ч. по местното време на вашия кабинет. Напомнянето се активира в настройките. Напомнянията чрез SMS се изпращат на езика, зададен за пациента, или на езика по подразбиране на вашия кабинет, ако в досието му няма зададен език. Напомнянията по имейл се превеждат само ако активирате функцията за превод на изходящи съобщения; в противен случай те се изпращат на английски език. Изпращането на напомняне не записва нищо в Open Dental, така че досието не се препълва с автоматични текстови съобщения.
Отговорът „C“ чрез SMS, линкът за потвърждение в имейла, потвърждението по време на автоматизираното ни обаждане за потвърждение или натискането на бутона „Потвърди“ от член на екипа в графика ни – всички тези действия имат един и същ ефект. Те актуализират срещата в Open Dental, така че полето „Потвърдено“ да показва статуса на потвърждение, определен от вашия кабинет, който ние извличаме от вашите дефиниции за „Потвърдена среща“ (Настройки > Дефиниции > Потвърдена среща). Те също така създават бележка с часа, в който това се е случило. В модула „Назначения“ посещението се показва като потвърдено, точно както ако някой от рецепцията го беше настроил.
В текста се казва: „Отговорете с „C“, за да потвърдите, или с „R“, за да промените часа на срещата.“ Пациентът, който отговори с „R“, се моли да се обади в кабинета, а в имейла има бутон „Промени часа на срещата“, който отваря имейл до вашия кабинет. Ние не променяме срещата в Open Dental при заявка за промяна на часа, така че вашият екип запазва контрола върху графика.
Настройката отнема около пет минути и не изисква миграция. Ние ви предоставяме API ключ за Open Dental. В Open Dental трябва да проверите дали eConnector работи, да активирате API-то и да добавите ключа. След това кликнете върху „Свържи“. При първата синхронизация се изтегля графикът. Когато пациентът потвърди за първи път, ние проверяваме статуса „Потвърдено“ във вашите дефиниции за „Потвърдени срещи“ и го запазваме, или можете да ни посочите коя дефиниция да използваме. Активирате напомнянето от предходния ден, решавате дали да добавите имейл към текстовото съобщение и задавате езика по подразбиране. Сървърът, на който работи eConnector, трябва да остане включен, за да продължи синхронизирането на графика. Напомнянията са част от пакета „Reviews & Messaging“ на цена 199,99 $/месец, с месечен абонамент, 14-дневен пробен период и споразумение за поверителност (BAA) за всеки план.
Да. Когато пациентът отговори с „C“ на текстовото съобщение, кликне върху линка за потвърждение в имейла или потвърди по време на автоматизираното ни обаждане за потвърждение, ние актуализираме този час в Open Dental. Полето „Потвърдено“ получава статуса „Потвърдено“ от вашия кабинет, а в бележката се записва времевата отметка. Същото се случва, когато член на персонала натисне „Потвърди“ в нашия график. Рецепцията вижда това в модула „Назначения“, без да е необходимо да прави нищо.
Вашият. Open Dental позволява на всеки кабинет да дефинира свои собствени статуси в менюто „Настройки“ > „Дефиниции“ > „Потвърдена среща“. Ние четем този списък и избираме вашия потвърден запис, след което го запазваме за по-късно записване. Ако предпочитате да използвате конкретен статус, като например отделен статус „Потвърдено чрез SMS“, можем да го настроим. Ако нищо в списъка ви не съвпада, записваме само бележката и оставяме полето „Потвърдено“ празно.
СМС-ът за предходния ден се изпраща в 9:00 ч. по местно време във вашия офис. Ако добавите имейл, той се изпраща всяка сутрин. Напомнянията се генерират въз основа на графика ви в Open Dental, който се синхронизира на всеки 15 минути. Напомняне за същия ден е в процес на разработка и все още не е налично.
В момента бележката за потвърждение замества съдържанието в полето за бележки към назначението. Тя не се добавя в края. Ако вашият екип съхранява друга информация в това поле, като например напомняния за предварителна подготовка или „да се донесат рентгенови снимки“, потвърждението ще я замени. Докато не променим това, съхранявайте този вид бележки на друго място в Open Dental, като например в картона на пациента или в Comm Log.
Това е сериозен пропуск и трябва да сте наясно с него. Много кабинети отменят срещи в Open Dental, като изтриват записите за тях, а изтритата среща просто изчезва. Ние синхронизираме новите и променените назначения, но все още не засичаме изтриванията. Така че пациент, чието назначение е било изтрито в Open Dental, все още може да получи напомняне за него, а ако го потвърди, потвърждението няма към кое назначение да се отнесе. Ако развалите назначенията, вместо да ги изтривате, напомнянията спират. Назначенията, които премествате в списъка „Непланирани“ на Open Dental, все още могат да получат напомняне, така че развалете назначението, ако искате напомнянията да спрат.
Да. Нашият график чете статуса „Потвърдено“ за всеки час от Open Dental, като използва собствения списък „Потвърдени часове“ на вашия кабинет. Статус, който означава „потвърдено“ или „пристигнало“ (например „Потвърдено“, „Пристигнало“ или „В кабинета“), се показва като „потвърдено“. Статусите „Непотвърдено“, „Оставено съобщение“, „Изпратено SMS“, „Изпратено имейл“, както и статусите „Изпратено eConfirm“, „Обаждане за обратна връзка“ и „Неуспешно“ от Open Dental се показват като „непотвърдено“.
Не от самото напомняне. В текста се предлагат вариантите „Отговорете с C, за да потвърдите, или с R, за да промените часа“, а пациентът, който отговори с R, се моли да се обади в кабинета. Имейлът съдържа бутон „Промяна на часа“, който отваря имейл до вашия кабинет. Промяната на часа по телефона може да се извърши от AI-рецепциониста, който е отделен продукт.
Да, за напомнянията чрез SMS. Всеки текст се превежда на езика, зададен за пациента, или на езика по подразбиране на вашата практика. Напомнянията по имейл също могат да се превеждат, ако активирате функцията за превод на изходящите съобщения в настройките; в противен случай те се изпращат на английски език. В Open Dental не се записва никаква информация, свързана с езика.
Само за съобщенията, които искате да изпратим. Ако и двете функции са активирани, пациентите получават две напомняния за едно и също посещение, а функцията „eConfirmations“ на Open Dental също може сама да зададе статуса „Потвърдено“. Препоръчваме да изключите припокриващите се eReminders и eConfirmations, след като нашите започнат да функционират, за да получават пациентите по едно съобщение за всеки преглед и само една система да задава статуса „Потвърдено“. Напомнянията са включени в пакета „Reviews & Messaging“ на цена 199,99 $ на месец, с месечен абонамент и 14-дневен пробен период.
Ако екипът ви все още прекарва сутрините в обаждания до пациенти за потвърждение, тази функция изпраща SMS на пациентите в Open Dental ден по-рано, с възможност за изпращане и на имейл. Когато пациентите потвърдят, полето „Потвърдено“ на назначението се променя според статуса, който сте задали в Open Dental, а потвържденията, които екипът ви задава в Open Dental, се показват и в нашия график. Пациентите, които отговорят с „R“, се молят да ви се обадят, и нищо не се променя в Open Dental, докато екипът ви не го направи. Има две неща, които трябва да имате предвид. В момента нашето съобщение за потвърждение замества бележката за срещата, вместо да се добавя към нея. Освен това, за среща, изтрита в Open Dental след синхронизирането, все още може да бъде изпратено напомняне.
Open Dental е търговска марка на Open Dental Software, Inc. Intake.Dental е независим продукт и не е свързан с, одобрен от или спонсориран от Open Dental Software, Inc.
Вие продължавате да използвате Open Dental. Ние изпращаме SMS на всеки пациент в деня преди неговия час, а вие можете да добавите и напомняне по имейл, като използвате часовете, които синхронизираме от графика ви в Open Dental. Когато пациентът отговори с „C“, кликне върху линка за потвърждение в имейла или потвърди по време на автоматичното ни обаждане за потвърждение (опция, която се активира при пациенти, които не са потвърдили чрез SMS), ние задаваме полето „Потвърдено“ за този час според статуса за потвърждение, използван във вашия кабинет, и добавяме бележка. Вашият екип вижда това в модула „Назначения“ и не се налага да въвежда нищо наново. Това работи и в обратната посока: нашият график чете статуса „Потвърдено“ от Open Dental, така че потвържденията, които вашата рецепция задава там, се показват и от наша страна. Пациентите, които трябва да пренасрочат среща, се молят да ви се обадят, и нищо не се променя в Open Dental, докато вашият екип не го направи. Има две ограничения, които разглеждаме по-долу. Едното се отнася до срещите, изтрити в Open Dental след синхронизирането им. Другото се отнася до полето за бележки към срещата.
20-минутна демонстрация с използване на Вашия график и Вашите процедурни кодове. Без преминаване, без миграция, без подмяна.
